中国工商银行

大财富、促消费、优体验、新模式、强智能

让幸福愿景触手可及

一、数字利民

1、升级财富社区

创新推出天天盈、盈乐利享多款产品，上线投资风向标，让财富产品走进千家万户；

2、优化客群财富

丰富养老金融，实现老有所依；优化私银专版，提供特色服务；升级“薪管家”专区，帮客户打理好每一笔收入：保驾新客启航，尊享新手权益；

二、数字惠民 

1、强化线上融资服务

贷款栏目全新改版，普惠专版全面重构，普惠服务模式创新，

丰富线上贷款产品，上线大宗消费分期；

2、丰富消费惠民活动

更便捷的支付：上线银联云网支付，支持工行用户在银联商户使用综合支付服务；

更丰富的场景：聚焦“消费、跨境、乡村、便民”四大场景，联合合作伙伴提供更多"工行专属"产品和优惠；

更扎实的权益：一站式满足客户查权益、用权益和转权益需求，提升客户的获得感；

三、数字便民

1、更统一的视觉感受

专区专版规范化改造，15项专区栏目改版，形成一致、规范、品牌化的设计规范和使用体验；

2、更优质的客户体验

持续打磨百余项功能，优化服务分类、精简功能布放，引入网关认证，实现刷脸认证差异化安全等级策略，解决客户“急难愁盼”；

四、创新为民 

1、“远程办”：聚合远程音视频、网点预约、线上下单/线下邮寄等8大类27项业务服务内容，打造手机银行“远程办”服务专区；

2、“同屏办”：拓展同屏辅导应用场景，为客户提供专业指导讲解；

3、“绿色办”：践行绿色发展理念，碳空间全新升级；

4、湾区办：上线大湾区专属模板，为客户提供工银亚洲账户等特色业务入口，方便大湾区客户资金一体化管理；

5、跨境办：上线跨境金融服务专区，为客户提供全景跨境金融服务；

五、数字悦民

1、全新首页：化繁为简，从无序回归有序，“灵动球”、 智能搜索框 、次页签入口、腰部广告区等全新升级；

2、“灵动球”：集成智能感与科技风的全新服务模式，快速展现便捷服务页；

3、智能搜索框：赋予搜索框拟人化的情感和动作，提供更加直观、突出的功能查询入口，降低客户查找成本；

4、数字人：推出数字员工“工小征”和“工小程”，为客户提供业务引导和咨询，打造交互服务新体验。